Soutien technique
Les utilisateurs de SAFI bénéficient d’un service de soutien technique hors pair porté par une équipe professionnelle composée d’ingénieurs séniors. Notre équipe d’ingénieurs comprennent les difficultés rencontrées dans la pratique quotidienne et notre but ultime est de vous aider du mieux possible en assurant un service de soutien technique avancé.
L’équipe de soutien technique de SAFI peut être contactée directement par courriel ou en remplissant le formulaire ci-dessous.
Notes:
-Les coordonnées de l’utilisateur ne seront en aucun cas affichées sur le site; toutes les informations personnelles sont traitées comme strictement confidentielles. Cependant, les questions et les réponses peuvent être publiées dans la section FAQ de ce site Internet.
-Un contrat d’entretien valide est requis pour l’utilisation de ce site. Les questions provenant d’utilisateurs n’ayant pas de contrat d’entretien peuvent ne pas recevoir de réponses.
-L’équipe SAFI répondra aux questions dans des délais raisonnables selon la disponibilité des ressources.
-L’équipe SAFI se réserve le droit de ne pas répondre à une question si elle juge que cette question sort du mandat du soutien technique.
–L’équipe SAFI ne fournira pas d’opinion sur les travaux d’ingénierie ou sur des conceptions spécifiques.
-Le soutien fourni est strictement dédié aux fonctionnalités des logiciels développés par SAFI.
-Les utilisateurs sont priés de lire les divers manuels de référence avant de soumettre une question.